万博:在線教育的利好如何常態化

作者:万博体育官网   |    时间:2020-05-23 00:40 73

“低價課只是市場獲客的手段,這些體驗課與真正的在線課差距較大。”三好網總裁余敏認為,万博体育官网在線教育機構想要健康發展,就要建立自有流量池,万博体育官网降低對外部渠道的依賴,万博体育官网還要通過優質的服務塑造品牌,通過用戶轉介紹、高續費降低獲客成本。

作為在線青少兒英語教育領域頭部企業VIPKID歷經六年發展,占據市場份額67.2%。疫情期間,新增注冊用戶連續兩月超百萬,購買轉化率提升十個百分點,万博体育官网遠高于去年同期;付費用戶上課頻次大幅增加,課程數量環比增加27%,万博体育官网與去年同比增加144%。

相較其他在線機構,豌豆思維起步晚,前期資金也并不充裕,這卻倒逼它走起精細化運營的路子。豌豆思維聯合創始人兼總裁于大川建議,或許可以調整利潤模型,將對外營銷預算額削減到直逼“零”。目前,豌豆思維嘗試“電銷+社群”同步推廣方式,形成多場景覆蓋。通過轉化環節的模塊化打造,快速判斷出用戶成交意愿度,再通過對用戶的分層營銷,提升整個轉化效率。

瑞思教育董事長兼CEO王勵弘坦言,家長對在線教育的意愿和容忍度都有所提升,原來比較難轉化的用戶容易轉化一些了。但轉化的實質還是要靠優質的課程產品與教學服務,并不是完全靠機遇和投放的那一點網絡流量。很多用戶慢慢隨著課程產品的優化,越來越有體驗感和互動性,愿意為孩子選擇長期課程。

通過精細化運營和服務一體化,三好網去年開始就全面打通單客經濟模型。從“嚴選、賦能”兩方面著手打造優質師資團隊,保證高效的教學效果;通過更高效的服務方式,不僅實現了超70%的高續費率、30%的用戶轉介紹的行業領先水平,也降低了人員運營成本。

根據中國互聯網絡信息中心發布的數據顯示,截至2019年上半年,我國在線教育用戶規模為2.32億,與上一年相比增長3122萬,預計2020年中國在線教育用戶規模將達到3.05億人。其中,K12領域在線教育用戶規模為2466.9萬人,預計2020年突破3000萬人。

在余敏看來,在線教育機構想要留住用戶,既要更精細打磨自身的產品和服務能力,憑借優質內容吸引用戶從線下轉至線上,專注于優質內容的產出和升級才能收獲用戶長久支持;此外,在學習過程中還需要加強師生間互動與情感傳遞。

當前,瑞思教育在加速進行OMO的轉型,希望融合線上線下的教育優勢,提高孩子的學習效果和學習效率。“未來,我會致力于把OMO的用戶體驗做上來,并非只是原有線下業務和線上業務的疊加。”王勵弘表示,受本次疫情影響,的確加速了線上教育發展,但不會變成“唯線上”。用零售業來做比較,零售經歷了線下轉線上,然后線上和線下結合。

在她看來,教育與零售十分相似,因為教育不僅有“教”,還有“育”。很多知識點可以通過線上傳播和學習,但育人的部分包含內容諸多,如與人溝通的能力、團隊協作的能力以及領導力的培養和展現等,需要人和人、面對面互動啟發,很多線下的場景線上是很難實現與取代的。

“實際上,線上和線下完全是兩種不同的運營方式,教學場景、硬件設備條件、授課內容、方式、目標均不同。如果倉促把課程轉到線上,無法保證給用戶良好的體驗,反而可能會導致用戶加速流失,影響品牌。”張恒表示,線上與線下并不是對立關系,傳統教育的最大優勢在于師資力量雄厚,但往往是以大班或中小班模式授課,靈活性較弱且無針對性;相對來說,線上教育隨時隨地上課,具備更大靈活性、便捷性,更重要的是結合AI技術生成的學習規劃更有針對性。他相信,線上線下融合是未來發展的趨勢。

余敏坦言,在線教育絕對不是把授課方式從線下照搬至線上,還要考驗在線教育的運營能力和產品能力。線下遷移至線上不僅僅是場景的改變,更多的是學習方式和學習習慣的改變,需要從老師的教學方式、課程內容和教研體系等多方面針對線上的形式來進行設計,再對于產品進行細致打磨。

作為傳統教育的品牌機構,巨人教育已布局線上板塊,在2019年底便開啟了整合動作,頂層設計已全部完成。針對小學和初中的培訓市場,盤活原有的巨人網校與巨人學校資源,重新設計產品生命周期,并針對線上教育特點著重打造教研團隊。

近日,北京市委教育工委副書記、市教委新聞發言人李奕在北京市第106場新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上宣布:6月1日起,全市普通中學高一、高二年級,初一、初二年級和小學六年級返校上課;6月8日起,小學四年級、五年級返校上課,一至三年級同步做好返校準備;6月8日起,具備開園條件的幼兒園可陸續開園,家長根據自愿原則,確定幼兒入園需求。

消息一出,京城不少家長感慨“神獸”終于“回籠”。李奕在接受媒體采訪時曾表示,非畢業年級,將不會占用周六日時間,課程安排到7月中旬,沒有向7月中旬以后的延續。這意味著,北京將不會占用時間為學生補習,但家長們對孩子學習成績是否下滑依然擔心,畢竟在家學習好幾個月。